近日，嘉银科技（NASDAQ: JFIN）如期披露了《2025年度环境、社会及管治（ESG）报告》。这已是该公司连续第五年发布此类报告，展示了其在人工智能护航金融安全、拓展全球市场、践行绿色运营、培育人才及投身公益等方面的扎实足迹成效。
智能风控：从“统计”到“认知”，构筑反铜墙铁壁
在金融安全这一领域，嘉银科技推动风控体系完成了从“统计驱动”向“认知驱动”的关键跃迁。公司成功搭建起覆盖“事前预防—事中拦截—事后识别”的三重反闭环机制。2025年全年，该系统累计成功识别并阻断了借款行为涉及227万人次，拦截高风险惯性申请51.1万件，阻断黑产恶意攻击进件40.2万件，锁定黑产代理机构188家。借助图像模型对进线用户办公背景特征的深度分析，平台月均挖掘中介线索超20万条，对团伙的挖掘准确率突破90%。
面对猖獗的金融黑灰产，嘉银科技深化了警企协作，还动员社会力量参与共治。2025年5月，公司协助上海浦东警方破获一起涉诈资金洗钱案，抓获犯罪嫌疑人30余名，涉案金额超200万元。此外，公司面向社会公开悬赏征集黑灰产线索，设置单笔10万元的奖励。活动期间共收集有效线索6903条，发现并锁定黑产团伙81个；通过大数据分析与跨部门联动，全年成功捣毁黑产团伙3个。
AI战略落地：自研大模型登顶全球，研发效率飙升
2025年，嘉银科技明确了“4+2”AI发展战略，聚焦业务、数据、办公、坐席四大智能化应用方向，并夯实智能体平台与机器学习平台两大基础底座，构筑起自主可控的技术壁垒。
在技术创新层面，公司自研的Jiayin-Pangu-Text2SQL-14B大模型在被誉为“NL2SQL难榜单”的BIRD-Bench评测中，斩获全球第六、国内第三的佳绩，并以14B的参数量登顶该量级世界。其“千机”智能体研发平台累计开发智能体超500个，将研发周期从一周锐减至一天，效率提升约85%；“伏羲”机器学习平台则将风控模型研发周期从32天压缩至16天，全年模型投产数量同比激增170.3%。
暖心服务：智护体系加持，客户体验再升级
嘉银科技始终秉持“以客户为中心”的理念，提供7×24小时全渠道服务。2025年，公司共受理电话咨询749.8万件，接通率高达93.67%；在线咨询879.4万件，接通率95.18%。电话平均接通时间需2.4秒，咨询类问题一次性解决率达到85%。
为持续提升服务品质，公司完善了实时预警、困难客户关怀及多元纠纷调解机制。通过应用“嫦娥”智能外呼系统、“文曲星”智能知识库和“女娲”坐席辅助平台，为客服作业提供强力智能支撑。报告期内，公司引入AI质检，完成质检总量897.2万件次，有效识别服务风险、规范坐席行为并优化业务流程。
绿色运营与公益：科技向善，回馈社会
在公益领域，嘉银科技坚守“科技向善”初心，聚焦教育公平与心理健康。其长期开展的“心灵微笑”青少年心理健康项目，年内已覆盖9省市15个区县，举办56场赋能活动，惠及1300余所学校，直接培训教师超万人。同时，公司推动志愿服务制度化、常态化，年度开展活动9次，参与82人次，累计服务时长1066小时。 环境责任方面，公司将低碳理念深度融入日常运营，强化能源精细化管理，推行绿色办公。报告期内，用水强度降至0.27吨/百万人民币营收，较2024年下降约7%；能耗强度为0.09吨标准煤/百万人民币营收，温室气体排放强度为0.05吨二氧化碳当量/百万人民币营收，均与上年同期持平，彰显了其助力行业绿色低碳转型的决心。
治理基石：三层架构护航，供应链责任全覆盖
嘉银科技构建了完善的三层ESG治理架构，将ESG战略深度融入经营血脉。
公司持续推进SOX法案合规，依托“三道防线”风险管理机制提升应对能力。在供应链管理上，对332家供应商的社会责任评估实现100%覆盖，ESG指标占考核总分权重达10%，且采购人员与供应商的《廉洁协议》签署率均达100%。 展望未来，嘉银科技将继续以科技创新为引擎，深化AI在数字安全与普惠服务中的应用，不断完善全球化布局与ESG治理体系，以负责任的企业实践创造长期价值，回馈广大利益相关方。
